Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker B2B Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride: thuis en kantoor)
• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand o.b.v. 40 uur

Wil je ondernemers helpen groeien op een groot e-commerce platform én tegelijk bouwen aan je eigen carrière in online retail?

Als klantenservice medewerker B2B bij bol werk je in een hybride rol: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis. Je hebt veel contact met verkooppartners, duikt in hun prestaties en denkt mee over hoe zij hun shop kunnen verbeteren. Je dag bestaat uit een mix van klantgesprekken, het analyseren van data, het oplossen van cases en het samenwerken met collega’s uit verschillende teams. Zo ontwikkel je je communicatieve, commerciële en analytische vaardigheden in een omgeving waar leren en meedenken wordt aangemoedigd

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen.
• Je analyseert partnerprestaties en vertaalt cijfers naar concrete verbeteradviezen.
• Je begeleidt nieuwe partners bij de onboarding en inrichting van hun account.
• Je pakt complexere cases op en schakelt waar nodig met andere teams.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over procesverbeteringen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij je situatie. Zo kun je snel beoordelen of deze baan bij je past.

• Salaris: uurloon €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, hybride inzetbaar
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% extra vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en perspectief op vast contract

Wat we van je vragen

Je bent iemand die ondernemers graag verder helpt in een dynamische e-commerce omgeving en daarbij analytiek, servicegericht en duidelijk communiceert.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent bereid hybride te werken in Utrecht en thuis.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en communicatief sterk richting ondernemers.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, waarin je samenwerkt met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en door te groeien binnen e-commerce Sluit je aan bij bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.