Jouw nieuwe baan

Als Servicedesk medewerker op de afdeling retour en garantie ben jij de spil in retour- en garantiezaken. Je begeleidt klanten door het retourproces, beoordeelt garantieclaims en fungeert als schakel tussen klanten en technische teams. Naast technische ondersteuning verzamel je waardevolle gegevens over veelvoorkomende problemen en klanttevredenheid om onze dienstverlening te verbeteren. Jij bent ook een educatieve bron voor klanten, waarmee je niet alleen huidige problemen oplost maar ook helpt toekomstige complicaties te voorkomen. Kortom, jouw rol is onmisbaar voor het behouden van positieve relaties tussen ons bedrijf en onze klanten.

Hieronder een kort overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden:

• Onderzoek doen naar beschadigde goederen, oorzaken achterhalen en of voorkomen in het vervolg
• Testen van het assortiment en terugkoppeling geven
• Reclameren van het uitgebreide assortiment
• Verkoop-klaar maken van de artikelen en benodigdheden
• Bijdragen aan de recycle verwerking in de organisatie
• Klantverwachtingen overtreffen, met ruimte voor initiatief
• Samenwerken met je collega’s en elkaar ondersteunen wanneer en waar nodig

Jouw nieuwe werkgever

De online winkel voor kantoorartikelen en printerbenodigdheden. Klantenservice en snelle levering zijn kenmerkend, met een focus op milieubewuste keuzes, waaronder gerecyclede inktcartridges. Het assortiment omvat naast inktcartridges ook andere kantoorbenodigdheden, waardoor het een handige bron is voor zowel particulieren als bedrijven. Het bedrijf onderscheidt zich door niet alleen hoogwaardige producten te leveren, maar ook waarde te hechten aan klanttevredenheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen, waardoor het een prominente speler is en blijft in de wereld van online kantoorbenodigdheden en printerproducten.

Wat vragen we van jou?

√ Minimaal MBO werk- en denkniveau

√ Kennis van Outlook, Excel, Word en internet

√ Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Communicatief vaardig

√ Je hebt affiniteit met Techniek, Elektronica en IT

Wat bieden we jou?

• Goed salaris op basis van jouw kwaliteiten en ervaring
• 25 verlof/ vakantiedagen op fulltime basis
• Fulltime baan met uitzicht op vaste aanstelling bij goed functioneren
• Meerdere mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Diverse doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Een informele werksfeer met prettige collega’s die elkaar helpen wanneer nodig
• Legendarische bedrijfsuitjes en andere leuke activiteiten met collega’s

Deel deze vacature: