Om de externe klant tevreden te houden over de huidige performance van onze opdrachtgever, zul jij een belangrijke rol vertolken. Om dit te bereiken zul je nauw samenwerken met 2 collega teammanagers uitvoering. Je herkent in jezelf de volgende competenties: Peoplemanager, klantgericht samenwerken, resultaatgericht werken, initiatief nemen, motiveren van anderen, probleemoplossend vermogen, creativiteit, plannen & organiseren en financieel inzicht. Belangrijke taken en verantwoordelijkheden: Je stuurt dagelijks het team van planners en administratieve medewerkers aan Je bent dagelijks bezig met het effectief en efficiënt verbeteren van de dienstverlening van jouw afdeling en zorgt dat jouw medewerkers de werkzaamheden optimaal kunnen uitvoeren Je stuurt op de vastgestelde KPI's Je maakt inzichtelijk wat de prestaties zijn van de afdeling op het gebied van afhandelingen van storingen en de opvolging hiervan Je ziet toe op naleving van de gemaakte afspraken, interne, maar ook externe afspraken met onze klanten