Wat je gaat doen

Ben je sterk aan de telefoon, werk je graag met mensen en lijkt het je interessant om je te verdiepen in WW-, ZW- en WIA-uitkeringen? Als klantenservice medewerker bij UWV in Zwolle help je werkgevers met duidelijke antwoorden op hun vragen. Je start met een betaalde opleiding van vier weken, waarna je stap voor stap wordt ingewerkt en begeleid door ervaren collega's.

Scroll naar beneden voor een compleet overzicht van wat deze baan inhoudt. Bent u de juiste kandidaat voor deze functie?

In deze functie ben je dagelijks telefonisch in contact met werkgevers. Je beantwoordt vragen, zoekt informatie op in systemen, past wet- en regelgeving toe en legt helder uit wat dit betekent voor de situatie van de klant. Daarnaast zorg je voor een correcte verwerking van gesprekken en dossiers. Je werkt in een collegiaal team, krijgt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een uurloon van €17,57 tot €19,00, een eindejaarsuitkering en uitzicht op een vast contract.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten:

• Salaris: tussen €17,57 en €19,00 per uur, afhankelijk ervaring;
• Alleen werken tijdens kantoortijden op maandag t/m vrijdag;
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week mogelijk;
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon;
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een leergerichte, servicegerichte omgeving waar je werkgevers telefonisch ondersteunt bij uitkeringsvragen.

• Je hebt minimaal een MBO4-diploma of HBO-propedeuse behaald;
• Je hebt ervaring in klantenservice of vergelijkbaar klantgericht werk;
• Je bent minimaal 24 uur beschikbaar flexibel inzetbaar tussen maandag en vrijdag; 
• Je bent bereid een VOG aan te vragen voor indiensttreding.

Over het bedrijf

UWV in Zwolle richt zich op de ontwikkeling van medewerkers en het ondersteunen van klanten rond uitkeringsvragen. Met een geschiedenis van ondersteuning en een missie gericht op groei, werk je in een omgeving waar je jouw kennis kunt verbreden en verschil kunt maken.

Je komt in een collegiaal team waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. Er is veel aandacht voor leren, met trainingen, coaching en ontwikkelprogramma’s. xbpjoel De sfeer is betrokken, met oog voor de gemeenschap en een gezonde balans tussen werk en privé.