Als Customer Success Manager bij GoBright werk je met innovatieve Smart Workplace-technologie die hybride werken effectief maakt voor medewerkers, teams en organisaties wereldwijd.
Locatie: Alblasserdam – 0,8‑1,0 FTE (32‑40 uur) beschikbaar. Engels is vaak uw werktaal.
Je gaat:
- Begeleiden van een aanzienlijk deel van ons klantenbestand via een gestructureerd contactschema (onboarding, driemaandelijkse evaluaties, beoordelingen).
- Identificeren van upsell‑ en cross‑sellingmogelijkheden – verkoopkansen op basis van data‑inzichten en klantdoelen.
- Zorgen dat klanten onze oplossingen volledig en continu kunnen benutten.
- Nauw samenwerken met Product Management, Sales en Support om klantfeedback te vertalen naar productverbeteringen.
- Beheren van implementaties (projectmanagement) en waarborgen van voortgang en kwaliteit.
- Monitoren van klanttevredenheid (CSAT) en actief bijdragen aan behoud van de volledige klantenportefeuille (CRR).
Je neemt mee:
- Affiniteit met software (SaaS) en digitale werkplekconcepten.
- Bachelor‑niveau werk‑ en denkvaardigheden.
- Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels; andere talen zoals Frans zijn een pluspunt.
- Een rijbewijs en voorkeur voor woonachtig binnen 40 km van Alblasserdam.
Wat wij bieden
- Een inspirerende werkomgeving in een modern kantoor.
- 50% hybride werken.
- Tal van ontwikkelings- en groeimogelijkheden.
- Leuke teamactiviteiten, drankjes en gezamenlijke lunches.
#J-18808-Ljbffr