Stel je eens voor dat de Rabobank dankzij de beschikbaarheid van een supergeavanceerde workflow infrastructuur nog beter kan bijdragen aan het voorkomen van witwassen en financiële fraude. Uniforme, goed doordachte workflows die medewerkers helpt taken snel en goed uit te voeren en die juiste management- en stuurinformatie mogelijk maken bovendien. We werken inmiddels aan een verbeterde versie en je kunt jouw inzichten en ideeën daar nog volop in kwijt. Als Business analist Proces- en Workflowmanagement zorg je met je collegas en in samenspraak met operations teams dat er heldere requirements worden gedefinieerd die nodig zijn om de supporting tools te bouwen die passen bij Know Your Customer-next level.

Impact creëren
• Geef als Business-analist KYC Proces- & Workflowmanagement functioneel vorm aan alle change-activiteiten activiteiten rondom onze workflow toepassingen (PEGA-WFM)
• Zorg dat deze toepassingen nu en in de toekomst al onze analisten en onze operationele CDD processen optimaal ondersteunen, gebruiksvriendelijk cases begeleiden, tijd besparen, inzicht verschaffen.
• Werk intensief samen en fungeer als gedelegeerd opdrachtgever voor de ontwikkel- en deliveryteams van DTO waar de WFM toepassingen worden gebouwd.
• Zorg dat je aangehaakt bent op relevante systeemveranderingen die spelen in KYC, kom een plan en zorg voor een robuuste en toekomstvaste proces- en workflow-omgeving.

Met elkaar
KYC is Know Your Customer, het kennen van de klant en het scherp zien wat de klant in ons financiële systeem en bij Rabobank doet. De afgelopen jaren is dit echt als apart en gespecialiseerd kennis en operationeel aandachtsgebied ingericht binnen de Rabobank; Global KYC Operations. Grote stappen zijn al gezet in inrichting en professionalisering, maar er ligt ook nog een aantal mooie en stevige uitdagingen. Bijvoorbeeld het nog beter organiseren en uitvoeren van onze operationele uitdagingen, het groeien naar een operational excellence organisatie en het over de hele keten - van klant tot analist - optimaliseren van onze processen zodat we nog meer inzicht hebben en sneller kunnen reageren. Wereldwijd werken bij Rabobank momenteel ruim 3.500 medewerkers aan KYC, regionaal, centraal in Utrecht, en buiten Nederland in de W&R regions.

Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team KYC Systems & Tooling met jou als Business-analist KYC Proces & Workflowmanagement bundelt de krachten. We willen dagelijkse beschikbaarheid garanderen van alle voor KYC relevante workflow-systemen. Je team maakt deel uit van de afdeling Global KYC Change & Support, de motor van de verandering voor het KYC-domein. Alle medewerkers en leidinggevenden leveren hun eigen toegevoegde waarde aan het resultaat. De cultuur is open, de lat ligt hoog, maar de mens staat centraal. Het is veilig om elkaar aan te spreken op kwaliteit en gedrag.

Met jouw talenten
Natuurlijk ben jij klantgericht, gedreven, een kei in je vak en een prettige, verbindende persoonlijkheid. Juist die eigenschappen maken jou tot een goede Business-analist KYC Proces & Workflowmanagement, zeker in combinatie met:
• HBO-WO-opleiding bijvoorbeeld in de richting Technische Bedrijfskunde, Information Management of Bedrijfseconomie, RC of RA.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijk business analist rol en ervaring hebben met het optimaliseren van operations systemen.
• Conceptueel inzicht en kennis van de operationele bedrijfsprocessen en de besturings- en rapportagebehoeften die hierbij horen.
• Kennis van en ervaring met SQL
• Ervaren met Lean en Agile ontwikkeling.
• Uitstekende communicatie-skills in Nederlands en Engels.